Περιγράψτε την εμπειρία σας στις πωλήσεις - Ερώτηση συνέντευξης

Describe Your Sales Experience Interview Question 152256

Περιγράψτε την εμπειρία σας στις πωλήσεις. Ποια είναι η εμπειρία σας στις πωλήσεις; Όταν κάνετε αίτηση για θέσεις πωλήσεων, θα μπορούσε να σας ζητηθεί να «εξηγήσετε την εμπειρία σας στις πωλήσεις» ή κάτι παρόμοιο. Οι εργοδότες χρησιμοποιούν αυτήν την ερώτηση για να αποκτήσουν πιο λεπτομερείς πληροφορίες και να αξιολογήσουν την ικανότητά σας να εκτελέσετε τη θέση.

Ενώ το βιογραφικό/το βιογραφικό σας μπορεί να δώσει κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη σχετική εμπειρία σας, οι εργοδότες χρησιμοποιούν αυτήν την ερώτηση για να αποκτήσουν πιο εμπεριστατωμένες γνώσεις και να αξιολογήσουν την ικανότητά σας να εκτελείτε τον ρόλο.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την απάντησή σας για να δείξετε πώς η προηγούμενη εμπειρία σας στις πωλήσεις σάς εξόπλισε με τις ικανότητες που σας κάνουν να ταιριάζει με την ομάδα τους.

222222 αριθμός αγγέλου

Τι είναι η εμπειρία πωλήσεων;

Το ιστορικό σας πώλησης αντικειμένων ή υπηρεσιών σε άλλους αναφέρεται ως εμπειρία πωλήσεων. Η εμπειρία στις πωλήσεις βοηθά επίσης στην ανάπτυξη δεξιότητες όπως η επικοινωνία, η ακρόαση, η διαπραγμάτευση και η επίλυση προβλημάτων. Μπορείτε να αποκτήσετε αυτήν την τεχνογνωσία δουλεύοντας σε διάφορα επαγγέλματα που χρειάζονται να επικοινωνήσετε με τους καταναλωτές.

Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων, για παράδειγμα, πωλούν προϊόντα για λογαριασμό κατασκευαστών ή επιχειρήσεων. Αυτοί οι επαγγελματίες έρχονται σε επαφή με παρόντες ή μελλοντικούς καταναλωτές προκειμένου να εξηγήσουν ή να παρουσιάσουν αντικείμενα και υπηρεσίες προκειμένου να τους πείσουν να αγοράσουν.

Τα παρακάτω είναι μερικά άλλα επαγγέλματα που προσφέρουν εμπειρία πωλήσεων:

• Πράκτορας για ακίνητα .
• Πράκτορας για την ασφάλιση.
• Ταμίας.
• Συνεργάτης στις λιανικές πωλήσεις.

Γιατί οι ερευνητές κάνουν αυτή την ερώτηση.

Όταν κάνετε αίτηση για μια θέση εργασίας, συνήθως υποβάλλετε ένα βιογραφικό ή μια αίτηση που περιγράφει λεπτομερώς το προηγούμενο εργασιακό σας ιστορικό. Κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης, οι εργοδότες θα χρησιμοποιήσουν αυτήν την ερώτηση για να μάθουν περισσότερα για την εμπειρία σας στις πωλήσεις από ό,τι μπορούν από τα έγγραφα της αίτησής σας.

Αυτές οι λεπτομέρειες τους βοηθούν να αξιολογήσουν την τεχνογνωσία σας στις πωλήσεις και να καθορίσουν εάν σας πληρούν τις προϋποθέσεις για τις συνήθεις δραστηριότητες και ευθύνες του ρόλου.

Θα πρέπει να συμπεριλάβετε τμήματα της προηγούμενης εμπειρίας σας που ταιριάζουν με τους στόχους και τις ανάγκες του εργοδότη στην απάντησή σας.

Πώς να απαντήσετε, 'Περιγράψτε την εμπειρία σας στις πωλήσεις'.

Με αυτήν την ερώτηση συνέντευξης, μπορείτε να μιλήσετε για τη σχετική εμπειρία πωλήσεών σας και πώς σας πληροί τις προϋποθέσεις για τη θέση. Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση:

Διαβάστε την περιγραφή εργασίας/αγγελία εργασίας.

Αφιερώστε χρόνο διαβάζοντας την περιγραφή της θέσης καθώς προετοιμάζεστε για τις συνεντεύξεις εργασίας πωλήσεων. Οι εργοδότες παρέχουν συχνά συγκεκριμένα κριτήρια εμπειρίας ή προτιμήσεις για τους υποψηφίους. Μπορούν, για παράδειγμα, να θέλουν αιτούντες με καθορισμένο αριθμό ετών στον κλάδο ή εξοικείωση με συγκεκριμένα εργαλεία ή λογισμικό πωλήσεων. Εκτός από τα κριτήρια εμπειρίας, λάβετε υπόψη και άλλες πτυχές του ρόλου.

Τα καθημερινά καθήκοντα ή οι απαιτούμενες ικανότητες της εργασίας είναι παραδείγματα αυτών των στοιχείων. Η εξέταση της περιγραφής της θέσης μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις προσδοκίες του εργοδότη και να αναπτύξετε μια απάντηση που καταδεικνύει την ικανότητά σας να τις ικανοποιήσετε.

Βρείτε σχετικές εμπειρίες και δεξιότητες.

Αναζητήστε παραλληλισμούς μεταξύ της περιγραφής εργασίας και των προηγούμενων θέσεων σας καθώς την διαβάζετε. Τα καθήκοντα που είχατε ή οι δεξιότητες που χρησιμοποιήσατε μπορεί να μοιράζονται ορισμένα χαρακτηριστικά. Για να οργανώσετε τις ιδέες σας και να αρχίσετε να δημιουργείτε μια απάντηση, κάντε μια λίστα με τα κριτήρια εργασίας που αντιστοιχούν με τις προηγούμενες εμπειρίες σας.

Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε ακριβείς αντιστοιχίσεις, σκεφτείτε την προηγούμενη απασχόλησή σας και άλλες εμπειρίες. Ίσως μπορέσετε να ανακαλύψετε μεταβιβάσιμα ταλέντα από επαγγέλματα που δεν είναι πωλήσεις που μπορεί να είναι χρήσιμα σε αυτόν τον ρόλο πωλήσεων, όπως διαπροσωπικές ή επικοινωνιακές ικανότητες.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η συνέντευξή σας σας δίνει την ευκαιρία να παρουσιάσετε περισσότερες πληροφορίες από αυτές που μπορεί να δει η εταιρεία στο δικό σας βιογραφικό / βιογραφικό . Θα δείξετε τους δεσμούς μεταξύ των προηγούμενων θέσεων σας και αυτού του μελλοντικού νέου ρόλου στην απάντησή σας.

Μπορείτε να δείξετε την προθυμία σας να αναλάβετε αυτή τη θέση περιγράφοντας την εμπειρία σας με ορισμένες δραστηριότητες ή τεχνολογίες.

Δώστε έμφαση στα επιτεύγματά σας.

Η απάντησή σας θα πρέπει να τονίζει τις επιτυχίες σας σε προηγούμενες θέσεις, εκτός από την εμπειρία σας στην εκτέλεση παρόμοιων καθηκόντων ή στην αξιοποίηση των απαιτούμενων ικανοτήτων της εργασίας. Ποσοτικοποιήστε αυτά τα επιτεύγματα και τις εμπειρίες όσο το δυνατόν περισσότερο για να δείξετε την αξία τους.

Τα μετρήσιμα δεδομένα μπορεί να είναι το ποσό των χρημάτων που κερδίσατε πέρυσι σε πωλήσεις ή ο ρυθμός με τον οποίο αυξήσατε τις πωλήσεις σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να υποδεικνύουν την ικανότητά σας να παράγετε εξαιρετικά αποτελέσματα και ίσως θα είστε σε θέση να προσφέρετε τα ίδια ή καλύτερα αποτελέσματα στη νέα σας εταιρεία.

Άλλες προσεγγίσεις για την απεικόνιση των ικανοτήτων σας στις πωλήσεις περιλαμβάνουν την ποσοτικοποίηση των εμπειριών ή των καθηκόντων σας. Η αναφορά σε πόσους λογαριασμούς έχετε εργαστεί, για παράδειγμα, μπορεί να αποδεικνύει την ικανότητά σας να χειρίζεστε ταυτόχρονα ενδιαφέροντα και απαιτήσεις πολλών πελατών.

Ομοίως, η ικανότητά σας να διαχειρίζεστε τέτοιους λογαριασμούς καταδεικνύει την ικανότητά σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να αλληλεπιδράτε με άλλους.

Εξετάστε τις ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.

Οι εργοδότες προτιμούν επίσης να εξετάσουν την προηγούμενη εμπειρία σας στις πωλήσεις για να δουν πόσο μακριά έχετε φτάσει στο επάγγελμά σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να ισχυριστείτε ότι στην προηγούμενη θέση σας, ξεκινήσατε ως συνεργάτης πωλήσεων και σύντομα ανεβήκατε στη θέση του διευθυντή. Αυτή η εξέλιξη μπορεί να δείξει ότι είστε πρόθυμοι να μάθετε νέες ικανότητες και να αναλάβετε περισσότερες ευθύνες.

Αυτά τα χαρακτηριστικά μπορεί να καταδεικνύουν μια ισχυρή εργασιακή ηθική, αποδεικνύοντας τη δέσμευση και την αφοσίωσή σας στην εργασία. Λόγω αυτών των χαρακτηριστικών και των μέτρων που έχετε κάνει για να βελτιώσετε την καριέρα σας, οι εργοδότες μπορεί να ενδιαφέρονται περισσότερο να συνεργαστούν μαζί σας.

Δημιουργήστε μια απάντηση.

Μπορείτε να συγκεντρώσετε την απάντησή σας τώρα που έχετε εξετάσει πολλά σημεία της εμπειρίας σας στις πωλήσεις. Αυτή η απάντηση θα πρέπει να περιλαμβάνει τις εφαρμοστέες ικανότητες, εμπειρίες και επιτεύγματα από προηγούμενη απασχόληση που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε σε αυτή τη νέα.

Παρέχετε μόνο πληροφορίες που χρειάζεται ο συνεντευκτής ή που σχετίζονται άμεσα με τη θέση. Η διατήρηση της προσοχής τους μπορεί να είναι τόσο απλή όσο να διατηρείτε την απάντησή σας συνοπτική και επίκαιρη.

Μπορείτε να συγκεντρώσετε την απάντησή σας τώρα που έχετε εξετάσει πολλά σημεία της εμπειρίας σας στις πωλήσεις. Αυτή η απάντηση θα πρέπει να περιλαμβάνει τις εφαρμοστέες ικανότητες, εμπειρίες και επιτεύγματα από προηγούμενη απασχόληση που θα σας βοηθήσουν να πετύχετε σε αυτή τη νέα.

Παρέχετε μόνο πληροφορίες που χρειάζεται ο συνεντευκτής ή που σχετίζονται άμεσα με τη θέση. Η διατήρηση της προσοχής τους μπορεί να είναι τόσο απλή όσο να διατηρείτε την απάντησή σας συνοπτική και επίκαιρη.

πεταλούδες που πετούν γύρω μου

Πρακτική.

Αφιερώστε χρόνο κάνοντας πρόβες σεναρίου για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση αφού δημιουργήσετε ένα. Αντί να το θυμάστε λέξη προς λέξη, επικεντρωθείτε στα κύρια σημεία που θέλετε να μεταφέρετε.

Όσο περισσότερο εξασκηθείτε, τόσο πιο σίγουροι θα έχετε για την παράδοση σας. Μπορεί επίσης να σας κάνει να νιώσετε πιο σίγουροι και προετοιμασμένοι.

Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να διαπιστώσετε ότι η απάντησή σας έρχεται πιο φυσικά και αβίαστα σε όλη τη διάρκεια της συνέντευξης.

Παραδείγματα απαντήσεων

Εάν ένας διευθυντής προσλήψεων σάς ζητήσει να συνοψίσετε την εμπειρία σας στις πωλήσεις με λίγες λέξεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ακόλουθα παραδείγματα απαντήσεων ως οδηγό:

Παράδειγμα 1

«Νιώθω ότι η προηγούμενη εμπειρία μου στις πωλήσεις με εξόπλισε για αυτή τη θέση. Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν καλές διαπροσωπικές ικανότητες και ικανότητες εξυπηρέτησης πελατών, σύμφωνα με τη αγγελία εργασίας σας. Εργάστηκα ως συνεργάτης λιανικής πώλησης σε μια τοπική μπουτίκ τα τελευταία δύο χρόνια, επικοινωνώντας καθημερινά με τους πελάτες για να απαντήσω στα ερωτήματά τους για αγορές και να παρέχω συστάσεις. Κατάφερα να αναπτύξω προσωπικούς δεσμούς με αρκετούς από τους πελάτες μας ως αποτέλεσμα της προσοχής μου. Αυτοί οι πελάτες επιστρέφουν σε τακτική βάση ή επικοινωνούν προσωπικά μαζί μου για να μάθουν τι νέο υπάρχει στο κατάστημα.'

Παράδειγμα 2

«Είμαι αντιπρόσωπος πωλήσεων για την Primely Goods τα τελευταία τρία χρόνια και είμαι υπεύθυνος για περισσότερους από 75 πελάτες. Έχω επενδύσει πολύ χρόνο και προσπάθεια για να δημιουργήσω τις συνδέσεις με τους πελάτες μου και προς το παρόν έχω βαθμολογία 100% ικανοποίησης. Επιπλέον, συνήθως έχω πετύχει ή ξεπεράσει τους στόχους πωλήσεών μου. Στην πραγματικότητα, με πάνω από 520.000 $ σε συνολικές πωλήσεις πέρυσι, αναδείχθηκα Κορυφαίος Πωλητής της Χρονιάς της ομάδας μας. Ως διευθυντής πωλήσεων της περιοχής σας, στοχεύω να ενσταλάξω στην ομάδα μου μια ισχυρή εργασιακή ηθική και τεχνογνωσία, ώστε να επιτύχουμε τους μηνιαίους στόχους πωλήσεών μας.'

Παράδειγμα 3

«Το πτυχίο μου στο μάρκετινγκ ολοκληρώθηκε πρόσφατα. Αυτό το μάθημα με δίδαξε πώς να προωθώ και να πουλάω αντικείμενα αποτελεσματικά, καθώς και πώς να αναλύω τη συμπεριφορά των πελατών. Σε όλο το κολέγιο, απέκτησα επίσης εμπειρία εργασίας ως ταμίας και συνεργάτης πωλήσεων στο βιβλιοπωλείο της πανεπιστημιούπολης. Επιβλέπω τις συναλλαγές και περνούσα χρόνο στο πάτωμα τακτοποιώντας τα ράφια μας και εξυπηρετούσα πελάτες σε αυτή τη θέση. Η απασχόλησή μου απαιτούσε επίσης να απαντώ στα τηλέφωνα, κάτι που μου παρείχε εμπειρία στο να ασχολούμαι με εξαγριωμένους ή δυσαρεστημένους πελάτες και να σχεδιάζω στρατηγικές για να επιλύσω τα προβλήματά τους γρήγορα και αποτελεσματικά».

Παράδειγμα 4

«Ξεκίνησα το επάγγελμά μου ως πωλητής ως αντιπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων πριν από περίπου πέντε χρόνια. Αυτή η θέση μου έδωσε μεγάλη εμπειρία στην αναζήτηση δυνητικών πελατών πωλήσεων για την εταιρεία μας. Παρά το γεγονός ότι δεν ασχολήθηκα προσωπικά με τους πελάτες, η έρευνα και η αναζήτηση οδήγησαν σε περισσότερες από 550 νέες δυνατότητες πωλήσεων τον πρώτο μου χρόνο.

Η εξαιρετική απόδοσή μου οδήγησε στη σημερινή μου θέση ως περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, όπου επιβλέπω μια ομάδα δέκα επαγγελματιών πωλήσεων. Σε αυτή τη θέση, βοηθώ στον καθορισμό και την παρακολούθηση ποσοστώσεων πωλήσεων προκειμένου να υποστηρίξω τους συνολικούς στόχους της εταιρείας. Έχω δημιουργήσει επίσης μια σειρά από εκπαιδευτικά προγράμματα για να βοηθήσω στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας καθώς και στην ανάπτυξη των ταλέντων και μεθόδων πωλήσεων των υπαρχόντων μελών της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η ομάδα μας αύξησε τις πωλήσεις κατά 42% τον τελευταίο χρόνο».

Θέσεις εργασίας για πωλητή

• Υπεύθυνος λιανικών πωλήσεων
• Μηχανικός πωλήσεων
• Στέλεχος λογαριασμού
• Ταξιδιωτικός πράκτορας
• Ταμίας
• Διευθυντής πωλήσεων
• Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών
• Μεσίτης
• Διευθυντής καταστήματος
• Ειδικός πωλήσεων

Συνήθεις ερωτήσεις

Ερωτήσεις από άτομα που αναζητούν εργασία.

Πώς εξηγώ τις δεξιότητές μου στις πωλήσεις;

Είναι καλύτερο να εξηγήσετε τις δεξιότητές σας στις πωλήσεις χρησιμοποιώντας βασικά επιτεύγματα στην καριέρα σας στις πωλήσεις. Όλοι οι αντιπρόσωποι πωλήσεων έχουν την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δουλειά τους μέσα από το φακό των αποτελεσμάτων. Οποιαδήποτε προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο των πωλήσεων μπορεί να είναι πολύτιμη όταν απαντάτε σε αυτήν την ερώτηση.

Τίθεται αυτή η ερώτηση σε όλες τις θέσεις εργασίας πωλήσεων;

Ναί. Είναι σύνηθες να ακούς αυτή την ερώτηση σε μια αναζήτηση εργασίας. Οποιαδήποτε θέση πωλήσεων ή πωλητής θα θέλει να χρησιμοποιήσει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες και τη λεκτική του ικανότητα για να εξηγήσει πώς οικοδόμησε σχέσεις με τους πελάτες και πούλησε προϊόντα ή υπηρεσίες ενώ ήταν στη δουλειά.