20 Star Interview Questions Best Answers 152996
Η μέθοδος STAR ή η τεχνική STAR είναι μια μορφή και δομή που χρησιμοποιείται από τους ερωτώμενους για να απαντήσουν σε ερωτήσεις συνέντευξης συμπεριφοράς ή σε ερωτήσεις συνέντευξης κατάστασης. Μια ερώτηση συμπεριφοράς και μια ερώτηση κατάστασης είναι μια ερώτηση συνέντευξης ανοιχτού τύπου που προτρέπει τον συνεντευκτή να μοιραστεί μια εμπειρία στη δουλειά και πώς αντιμετωπίστηκε η κατάσταση.
Οι ερωτήσεις κατάστασης και οι ερωτήσεις συμπεριφοράς συχνά ξεκινούν με το Πείτε μου για μια ώρα.. ή Μπορείτε να μου πείτε πότε.. Αυτοί είναι οι τύποι ερωτήσεων συνέντευξης όπου η μέθοδος συνέντευξης STAR μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως συνεντευξιαζόμενος ή υποψήφιος για εργασία.
Ακαδημαϊκή Συστατική Επιστολή (4)Ενεργοποιήστε τη JavaScript
Ακαδημαϊκή Συστατική Επιστολή (4)Ένας διευθυντής προσλήψεων μπορεί να κάνει πολλές ερωτήσεις συνέντευξης και στη συνέχεια να ζητήσει από τον συνεντευκτή μια ερώτηση STAR ή μια ερώτηση ικανότητας όπως Πείτε μου για μια στιγμή που έπρεπε να αποφασίσετε χωρίς όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες που χρειάζεστε. Αυτές οι ερωτήσεις συμπεριφοράς της συνέντευξης συχνά αναμιγνύονται στη συνεδρία της συνέντευξης αντί να έχει ολόκληρη τη συνέντευξη να βασίζεται αυστηρά στη συμπεριφορά.
Αυτές οι ερωτήσεις εξυπηρετούν μεγάλο σκοπό για τον ερευνητή. Προωθούν την ικανότητα του συνεντευξιαζόμενου να ακούει για μια δύσκολη κατάσταση, μια δύσκολη κατάσταση ή μια συγκεκριμένη κατάσταση που μπορεί να του δώσει άφθονες ευκαιρίες να μάθουν για την απόδοση της εργασίας και πώς ο ερωτώμενος μπορεί να συμπεριφέρεται με επαγγελματική έννοια. Αυτό επιτρέπει στον διευθυντή προσλήψεων ή στον συνεντευκτή να κατανοήσει εάν μια παρόμοια κατάσταση εκτυλισσόταν στο νέο εργασιακό περιβάλλον, πώς θα χειριζόταν ο υποψήφιος την αγχωτική κατάσταση.
έννοια του 1616
Όταν ακούτε μια ερώτηση συνέντευξης συμπεριφοράς, ως υποψήφιος, σκεφτείτε να απαντήσετε χρησιμοποιώντας την τεχνική STAR ή την απάντηση STAR. Ορίζεται ως:
Κατάσταση — Εξηγήστε ποιο είναι το ζήτημα.
- Ποιο είναι το πρόβλημα?
- Τι πρέπει να επιτευχθεί;
- Τι περιορισμοί υπάρχουν;
- Ποια επιχειρηματικά αποτελέσματα αναμένονται;
Εργο — Περιγράψτε τις ευθύνες που απαιτούνται.
- Οτι χρειάζεται να γίνει?
- Ποιος χρειάζεται να κάνει αυτά τα πράγματα;
- Πόσο σύντομα πρέπει να γίνουν;
Δράση — Περιγράψτε τα βήματα που πρέπει να πραγματοποιηθούν.
- Η ρητή απόφαση για ανάληψη δράσης.
- Η επιλογή της ανάληψης δράσης.
- Η δράση είναι αυστηρά καθορισμένη.
Αποτέλεσμα — Περιγράψτε το τελικό αποτέλεσμα.
- Το επιχειρηματικό αποτέλεσμα.
- Το αποτέλεσμα ενός πελάτη ή πελάτη.
- Το αποτέλεσμα της ομάδας.
- Η απάντηση της ομάδας ή του πελάτη.
Ως ερωτώμενος, όταν λέτε την ιστορία σας χρησιμοποιώντας αυτή τη δομή, παρουσιάζετε μια απάντηση STAR. Αυτή η απάντηση βοηθά τον ερευνητή να έρθει μαζί σας στην κατάσταση που σας παρουσιάστηκε και δείχνει πώς η προηγούμενη συμπεριφορά σας ήταν βασικός δείκτης της μελλοντικής σας απόδοσης. Ένας υποψήφιος θα πρέπει να παρουσιάζει μόνο καταστάσεις και παραδείγματα εργασίας όπου τα αποτελέσματα ήταν θετικά. Και μπορεί να δείξει σε έναν συνεντευκτή ότι θα πρέπει να έχει εμπιστοσύνη στην ικανότητα του υποψηφίου να εκτελέσει τη θέση εργασίας.
Υπόδειξη: Μπορεί να είναι χρήσιμο να συμβουλευτείτε έναν προπονητή συνέντευξης και να λάβετε καθοδήγηση συνέντευξης εάν δεν υπάρχει σαφής διαδρομή για να απαντήσετε σε ερωτήσεις συμπεριφοράς συνέντευξης. Τα άτομα που αναζητούν εργασία μπορούν να εξασκηθούν με έναν φίλο (σε μια εικονική συνέντευξη) και να επιχειρήσουν να χρησιμοποιήσουν την τεχνική συνέντευξης STAR για να απαντήσουν σε ερωτήσεις.
24 Κοινές ερωτήσεις συνέντευξης STAR
Ακολουθούν κοινές ερωτήσεις συνέντευξης συμπεριφοράς που μπορεί να τεθούν, οι οποίες προκαλούν μια απάντηση STAR από τον ερωτώμενο. Αυτές θα τεθούν εκτός από πιο συνηθισμένες ερωτήσεις συνέντευξης όπως, 'Γιατί θέλετε να εργαστείτε εδώ;'
- Δώστε μου ένα συγκεκριμένο παράδειγμα μιας περιόδου που έπρεπε να συμμορφωθείτε με μια πολιτική με την οποία διαφωνούσατε.
- Συζητήστε ένα σημαντικό έγγραφο που έπρεπε να συμπληρώσετε.
- Πες μου για μια εποχή που έπρεπε να κάνεις κάτι παραπάνω για να ολοκληρώσεις τη δουλειά.
- Περιγράψτε μια κατάσταση στην οποία πείθατε κάποιον να δει τα πράγματα με τον δικό σας τρόπο.
- Περιγράψτε μια στιγμή που αντιμετωπίσατε μια αγχωτική κατάσταση και πώς την αντιμετωπίσατε.
- Δώστε μου ένα συγκεκριμένο παράδειγμα μιας εποχής που χρησιμοποιήσατε καλή λογική για να λύσετε ένα πρόβλημα.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας στιγμής που θέσατε έναν στόχο και μπορέσατε να τον πετύχετε.
- Πείτε μου για μια εποχή που έπρεπε να χρησιμοποιήσετε δεξιότητες παρουσίασης για να επηρεάσετε τη γνώμη μιας ομάδας.
- Πες μου για μια πρόσφατη κατάσταση στην οποία έπρεπε να αντιμετωπίσεις έναν ταραγμένο πελάτη ή συνάδελφο.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας στιγμής που παρακινήσατε άλλους.
- Πείτε μου για μια στιγμή που αναθέσατε αποτελεσματικά ένα έργο.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας εποχής που χρησιμοποιήσατε δεξιότητες επαγωγικού συλλογισμού για να λύσετε ένα πρόβλημα.
- Πείτε μου για μια στιγμή που χάσατε μια προφανή λύση σε ένα πρόβλημα.
- Περιγράψτε μια στιγμή που προβλέψατε πιθανά προβλήματα και αναπτύξατε προληπτικά μέτρα.
- Πες μου για μια εποχή που αναγκάστηκες να πάρεις μια αντιδημοφιλή απόφαση.
- Πες μου για μια στιγμή που έπρεπε να απολύσεις έναν φίλο.
- Περιγράψτε μια στιγμή που βάζετε τα βλέμματά σας πολύ ψηλά ή πολύ χαμηλά.
- Πείτε μου για μια εποχή που είχατε πάρα πολλά πράγματα να κάνετε και έπρεπε να δώσετε προτεραιότητα σε εργασίες.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας στιγμής που έπρεπε να πάρετε μια γρήγορη απόφαση και πώς το κάνατε.
- Πες μου πώς αντιμετωπίζεις τη σύγκρουση.
- Πείτε μου για μια περίοδο που καταφέρατε να συναναστραφείτε επιτυχώς με ένα άλλο άτομο, ακόμη και όταν αυτό το άτομο μπορεί να μην σας άρεσε προσωπικά.
- Πες μου για μια δύσκολη απόφαση που πήρες τον τελευταίο χρόνο.
- Δώσε μου ένα παράδειγμα μιας στιγμής που κάτι προσπάθησες να πετύχεις και απέτυχες.
- Δώστε μου ένα παράδειγμα για το πότε δείξατε πρωτοβουλία και πήρατε την ηγεσία.
Υπόδειξη: Ως υποψήφιος, πριν από την επόμενη συνέντευξή σας, εξασκηθείτε στην προσέγγιση STAR σε ερωτήσεις συνέντευξης συμπεριφοράς. Γράψτε το δείγμα της απάντησής σας σε ένα κομμάτι χαρτί και βεβαιωθείτε ότι η ιστορία χρειάζεται μόνο 90 δευτερόλεπτα ή λιγότερο για να πει. Εξασκηθείτε να λέτε την ιστορία της εργασιακής σας εμπειρίας με έναν φίλο, συνάδελφο ή μέλος της οικογένειας.
5 Καλύτερες ερωτήσεις και απαντήσεις για συνέντευξη STAR ή συμπεριφοράς
Παρακάτω είναι ένα δείγμα απάντησης σε κάθε ερώτηση συνέντευξης για δουλειά που ταιριάζει στην ομάδα «κοινές ερωτήσεις συμπεριφοράς». Μπορεί να αποτελεί μέρος της διαδικασίας της συνέντευξης να κάνετε τακτικές ερωτήσεις συνέντευξης που δοκιμάζουν την προηγούμενη εργασιακή εμπειρία ενός υποψηφίου και, στη συνέχεια, να κάνετε μια ερώτηση συνέντευξης συμπεριφοράς που προτρέπει να ελέγξει τις ικανότητές του.
Πείτε μου για μια εποχή που επιδείξατε ηγετικές ικανότητες.
Απάντηση: Όταν ήμουν στην προηγούμενη εταιρεία μου, είχαμε μερικές εβδομάδες για να ολοκληρώσουμε ένα σημαντικό έργο. Ήμασταν περίπου 12 άτομα που συμμετείχαν σε αυτό το έργο. Και η ομάδα μας ένιωθε λίγο άβολα για το γεγονός ότι δεν καταλάβαμε καλά τις ανάγκες του έργου. Συνεχίσαμε μπροστά και, δυστυχώς, κάναμε μερικά λάθη. Η ομάδα διαχείρισης δεν ήταν απόλυτα ικανοποιημένη με την απόδοση της ομάδας μας. Ήμουν από τους πρώτους που ανέλαβα το βάρος της απόδοσής μας και είπα ότι υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορούμε να βελτιώσουμε την επόμενη φορά. Δεν φοβήθηκα να παραδεχτώ ότι προσπαθήσαμε, κάναμε ό,τι μπορούσαμε, αλλά πήραμε κάποια μαθήματα που έκαναν τους υπόλοιπους υπαλλήλους να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους. Η διοίκηση μας σεβάστηκε που πήραμε την κυριότητα και μας έδωσε άλλη μια ευκαιρία σε ένα άλλο έργο. Το τσακίσαμε.
Σχετικό: Πες μου για μια εποχή που επιδείξατε ηγετικές ικανότητες
Πες μου για μια στιγμή που έπρεπε να αποφασίσεις χωρίς τις πληροφορίες που χρειαζόσουν.
Απάντηση: Υπήρξε σύγκρουση μεταξύ δύο συναδέλφων. Και οι δύο ένιωσαν σαν ο άλλος να έλεγε ψέματα για την κατάσταση. Δυστυχώς, κανείς δεν ήταν κοντά όταν συνέβη το περιστατικό για να επιβεβαιωθεί ποιος από τους υπαλλήλους έλεγε την αλήθεια. Ένας από αυτούς επρόκειτο να τερματιστεί. Αποφάσισα να ακούσω το άτομο που ήταν λιγότερο επιθετικό στην παράδοση του. Καταλήξαμε αργότερα να ανακαλύψουμε ότι έφταιγε ο υπάλληλος που απολύθηκε.
Σχετικό: Πες μου μια στιγμή που έπρεπε να πάρεις μια απόφαση χωρίς τις πληροφορίες που χρειαζόσουν
Πείτε μου για μια σύγκρουση που είχατε με έναν συνάδελφο και πώς την επιλύσατε.
Απάντηση: Κατά τη διάρκεια της συνάντησης της ομάδας, ένας συνάδελφος κατέληξε να εκφράσει κάποια απογοήτευση με τη διαδικασία της ομάδας μας. Ήθελα να βεβαιωθώ ότι ήμουν μέρος της λύσης. Τους ρώτησα λοιπόν αν υπήρχε κάτι που θα μπορούσαμε να κάνουμε καλύτερα ως ομάδα. Φάνηκε ότι το να πάρεις τον λόγο και να ζητήσεις τη γνώμη τους βοήθησε. Καταλήξαμε να λάβουμε μερικές από τις συστάσεις που έκαναν.
σημασία του 101
Σχετικό: Απάντηση Πες μου για μια σύγκρουση που είχατε με έναν συνάδελφο
Πες μου για μια εποχή που απέτυχες.
Απάντηση: Εργάστηκα στην εξυπηρέτηση πελατών και έπρεπε να αντιμετωπίσω έναν εξοργισμένο πελάτη. Το προϊόν μας είχε αποτύχει και ήθελαν τα χρήματά τους πίσω. Η πολιτική της εταιρείας ήταν αυστηρή για μη επιστροφές χρημάτων και αυτός ο πελάτης ήταν σπάνια δυσαρεστημένος, καθώς τα προϊόντα μας ήταν συχνά αρκετά αξιόπιστα. Έμεινα ήρεμος, παρέμεινα ευγενικός και πρόσφερα πίστωση καταστήματος, κουπόνια και άλλες λύσεις. Ο πελάτης δεν είχε τίποτα από αυτό και με ενημέρωσε ότι δεν θα λάβουμε ξανά την επιχείρησή του πριν κλείσουμε το τηλέφωνο. Από αυτή την εμπειρία, έμαθα ότι η εργασία στο πλαίσιο των πολιτικών μιας εταιρείας μπορεί πράγματι να είναι δύσκολη. Ωστόσο, θα μπορούσα να είχα αφιερώσει περισσότερο χρόνο για να ακούσω τις ανησυχίες του πελάτη και να εξισώσω μαζί τους, αντί να ρίξω λύσεις εκεί έξω. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι να κάνεις τον πελάτη χαρούμενο και το να είσαι αποτελεσματικός επικοινωνιακός είναι ένα μεγάλο μέρος αυτού.
Σχετικό: Απάντηση Πες μου για μια φορά που αποτύχατε σε μια συνέντευξη για δουλειά
Ποιο είναι το μεγαλύτερο επίτευγμά σας;
Απάντηση: Ο τελευταίος εργοδότης μου είχε ιστορικό χάσει το σημάδι κατά την προετοιμασία των προωθητικών ενεργειών. Δεν ήταν δικό τους λάθος—ήταν μια μικρή εταιρεία και ο προϋπολογισμός επικεντρωνόταν στο ίδιο το προϊόν, το οποίο ήταν έξυπνο και κατανοητό. Ενώ εργαζόμουν ως επόπτης μάρκετινγκ, αφιέρωσα χρόνο για να φτιάξω ένα σχέδιο πολύ χαμηλού κόστους για τρεις διαφορετικές εκδηλώσεις προώθησης. Καταφέραμε να έχουμε αρκετό στον προϋπολογισμό και για τα τρία, και φέραμε έναν τόνο νέων πελατών μέσω αυτών. Νομίζω ότι η ικανότητά μου να σκεφτώ και ο προϋπολογισμός μου είναι σημαντικά για αυτή τη θέση, και αυτό το επίτευγμα μου το απέδειξε πραγματικά.
Σχετικά: 8 καλύτερες απαντήσεις στο μεγαλύτερο επίτευγμά σας σε μια συνέντευξη
